Estas Condiciones Generales de Uso, Términos de Venta y Política de Privacidad regulan el acceso y la utilización del sitio web www.colgadasqnk.com (en adelante, COLGADAS qnk C.B – E13933544) propiedad de Colgadas. El acceso y la navegación por el Sitio Web implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales.

DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB

A través del Sitio Web, Colgadas proporciona información detallada sobre sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos en línea. Los usuarios que acceden al Sitio Web aceptan quedar sujetos a las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales.

CONDICIONES DE USO

El acceso y uso del Sitio Web atribuyen la condición de usuario, quien acepta cumplir con las presentes Condiciones Generales. Estas serán aplicables independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que pudieran ser de obligado cumplimiento.

CONTACTO

Para cualquier consulta, duda o sugerencia relacionada con el Sitio Web, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico proporcionado en la sección de contacto del Sitio Web.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

La información sobre los productos ofrecidos en el Sitio Web, incluyendo descripciones, imágenes y marcas comerciales, se proporciona a modo orientativo y son propiedad de Colgadas.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA y los impuestos correspondientes, pero no los gastos de envío, que serán detallados antes de la confirmación del pedido. La disponibilidad de los productos está sujeta al stock del almacén y de los proveedores de Colgadas. En caso de querer adquirir una prenda fuera de stock, entrará en un plazo de reserva, lo que conlleva poder obtener el pedido de la misma manera, pero en un plazo más largo de tiempo.

POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENVIOS

Los envíos corren a cuenta del comprador, dependiendo del lugar de destino el plazo de entrega será diferente. En fechas señaladas como navidades, verano, Black Friday o rebajas los envíos pueden sufrir retrasos. 

-Envíos a España (dentro de la península)

Los pedidos serán entregados en el plazo de 48-72 horas (fines de semana y festivos no incluidos). En caso de sufrir algún retraso por motivos diferentes a los citados anteriormente, nos pondremos en contacto con el comprador para notificárselo.

El coste de este servicio es de 7,54€ (IVA INCLUIDO)**

Exceptuando la ciudad de Cuenca, que el envío será GRATUITO

**El envío se realiza con la compañía Correos, que cuenta con entrega a domicilio (con dos intentos de entrega), un seguimiento de envío a través de la web en tiempo real y atención al cliente vía web disponible de lunes a viernes de 9 a 20 h

-Envíos a Europa

Los plazos de entrega internacionales pueden variar en función del país de destino. El tiempo de transito se calcula considerando exclusivamente días hábiles. 

El coste de este servicio es de 17,77€ (IVA INCLUIDO)**

**El envío se realiza con la compañía Seur, que cuenta con entrega a domicilio (con dos intentos de entrega), un seguimiento a través de la web en tiempo real y una atención al cliente vía web disponible de lunes a viernes de 9 

-Compra online con recogida en tienda

En el proceso de pago podrás seleccionar nuestro taller como forma de recoger el pedido (Camino del terminillo km2, 16003, Cuenca, Cuenca).

Este método de envío es GRATUITO y quedará inmediatamente reflejado en el pedido. Recibirás un SMS cuando tu pedido este disponible en la tienda para venir a recogerlo. 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

En cualquiera de los casos (cambio o devolución) el plazo es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. 

En cuanto a pedidos INTERNACIONALES, el plazo se reduce a 15 días naturales a partir d la recepción del pedido. 

El coste del envío corre a costa del cliente. 

El cambio y/o devolución serán efectuadas una vez se haya se haya revisado el perfecto estado del producto. 

En caso de haberse enviado la prenda en caja, esta tendrá que ser devuelta junto a los productos que se desean devolver. 

Una vez que todos los pasos anteriores estén completados y verificados, la devolución del dinero se tramitará en un plazo de 24-48h a la misma cuenta en la que se efectuó el pago. 

PEDIDOS Y PAGO

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el usuario acepta pagar el precio indicado en el momento de la compra. El pago se realizará mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio Web. Una vez completado el pago, se enviará al usuario un comprobante de la compra por correo electrónico.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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